Послепродажное обслуживание
Обязательство по обслуживанию — круглосуточно предоставляем услуги высочайшего уровня
★ Руководствуясь международным стандартом качества ISO 9001 и обеспечивая строгий корпоративный менеджмент, мы твёрдо обязуемся предоставлять клиентам первоклассные услуги на всех этапах — до продажи, в процессе продажи и после продажи.
Мы принимаем на себя реализацию проектов по выпуску готовых машин и, исходя из конкретных потребностей заказчика, наш технический отдел оказывает комплексные услуги предварительного консультирования и другие сопутствующие услуги. Все продукты нашей компании производятся в строгом соответствии с международной системой менеджмента качества ISO 9001:2000 — от организации поставок сырья до процессов производства, обработки и сборки.
★ В процессе продаж наша компания строго соблюдает установленные компанией правила обслуживания, заключая договоры, что позволяет сохранять деловую репутацию и защищать взаимные интересы сторон‑поставщика и потребителя; при этом благодаря жёстким процедурам экспертизы договоров обеспечивается 100‑процентное исполнение всех видов контрактов. В отношении всей нашей продукции, в ходе монтажа, наладки и ввода в эксплуатацию, при условии соответствия техническим стандартам и реальным условиям эксплуатации, мы обязуемся направлять на объект квалифицированных специалистов для оказания технической поддержки, проводить регулярные плановые проверки оборудования и ежегодные встречи с клиентами, чтобы гарантировать успешную установку и бесперебойную работу продукции.
★ Компания располагает специализированным сервисным центром, который оперативно анализирует и обрабатывает все поступающие от клиентов сведения о качестве продукции и обоснованные предложения по её улучшению. Быстрое и внимательное обслуживание, удовлетворённость пользователей и неизменная честность — вот основные принципы нашей послепродажной службы. При любом обращении клиента, касающемся качества продукции, компания гарантирует в кратчайшие сроки разрешить возникшие вопросы и предоставить техническую консультацию, а также обеспечить поставку запасных частей.
Техническое обучение
★ Компания в соответствии с условиями договора предоставит соответствующим сотрудникам Заказчика техническое обучение, обеспечив всестороннее освоение ими конструктивных и эксплуатационных характеристик продукции, технических параметров, а также основных принципов её эксплуатации и технического обслуживания, что позволит осуществлять правильную эксплуатацию.
Время отклика службы
★ Все работы по послепродажному обслуживанию осуществляются при поддержке следующей сервисной системы нашей компании:
★ Внутрипровинциальное послепродажное обслуживание: реагирование в течение 24 часов
★ Клиентский центр обслуживания: реагирование в течение 24 часов
★ Телефон службы поддержки клиентов: 0374—8628889